Zero Back Office:
la eficiencia operacional
del sector asegurador.

Zero Back Office es la solución end-to-end con la que logramos la Eficiencia operacional para Seguros.

Con esta Suite de Eficiencia transformamos los procesos de negocio de las entidades aseguradoras, poniendo foco en la inteligencia de negocio, la identificación de procesos de alto valor añadido e integrando tecnologías de mercado y componentes propios para automatizar, mejorar y orquestar todos los procesos operativos, y hacer que su gestión sea más eficiente, rápida y efectiva.

La Suite de Zero Back Office puede complementarse con tres herramientas digitales: e-box que permite la gestión eficiente de buzones de correo, Easy Billing que se encarga de la gestión sencilla de facturas de proveedores y clientes, y Reexdoc que permite la extracción datos y procesado de documentos de forma automatizada.

ZBO combina la redefinición de los procesos (modelos no intrusivos) con la integración de sistemas digitales, automatizado (modelos híbridos) y empleo de robots (full deployment) para eliminar las tareas de bajo valor añadido, y garantizando la calidad de los datos y de la documentación registrada.

Una solución a tu medida para conseguir la eficiencia.

Nuestra solución end-to-end Zero Back Office:

Analiza e identifica las necesidades de las entidades aseguradoras a través de nuestra consultoría de eficiencia operacional y de transformación, donde evalúa el valor de TI como palanca de eficiencia y transformación de los procesos e identifica las necesidades de negocio y las soluciones tecnológicas (específicas o transversales) más apropiadas para el desarrollo de la oferta de servicios de cada entidad.

Implanta soluciones de transformación, herramientas tecnológicas propias para automatizar los procesos operativos que lo necesitan, mejorando el aprovechamiento de roles involucrados, aumentando la eficiencia en el desempeño y ejecución y reduciendo sus errores, sin incrementar sus recursos.

La transformación hacia el Zero Back Office de pfsINSURANCE

Gestión de Comunicaciónes Omnicanal.

Donde se convierten los elementos de comunicación en elementos de gestión.

Procesado de Documentación.

Donde se convierten en información inteligente, tipificando y extrayendo los datos de las comunicaciones y los documentos recibidos mediante IA, entrenada para generar contenidos estructurados y procesables.

Identificación de Tareas.

Donde, a partir de la información procesada, se especifican las acciones y tareas a realizar según las reglas de negocio establecidas.

Desempeño Automático.

Donde se realizan acciones automáticas, tanto en sistemas de gestión propios como de terceros.

Cuadro de Mandos.

Donde tener el control de la actividad y hacer su seguimiento en todas las fases.

Hemos logrado la eficiencia en procesos como:

Gestión global de un contact center.

Gestión de buzones de correo.

Gestión de riesgos y recuperaciones.

Gestión de procedimientos judiciales.

Procesado y extracción de documentos.

Los beneficios de la Gestión Eficiente.

  • Mayor control end-to-end con independencia de las áreas implicadas.
  • Ahorro de costes operativos y aumento de la productividad en los equipos (de hasta un 80%).
  • Mejora de la calidad del servicio y de los procesos, reduciendo tiempos de respuesta y procesado de la documentación y disminuyendo el margen de error en el registro de la información.
  • Control y seguimiento constante sobre la actividad de negocio en cada etapa del proceso, creando reportes inmediatos de KPI’s y cuadros de control.
  • Incremento de la capacidad de recepción y procesamiento de documentos.
  • Disponibilidad 24x7x365.
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  • Integración con el legacy, garantizando la seguridad y calidad de los datos.

¿Quieres completar tu solución Zero Back Office? Descubre sus herramientas adicionales.

Gestión masiva e integrada de buzones de correo.
Gestión sencilla de facturas de proveedores y clientes.
Extracción de datos y procesado de documentos de forma automatizada.

¿Quieres saber más sobre nuestra solución ZBO y su aplicación en tus procesos de gestión?

Contacta con nosotros y estaremos encantados de contártelo.